隐私政策
介绍
香格里拉国际酒店管理有限公司(“香格里拉”)尊重其所有客户和业务合作伙伴的隐私,并将您提供的个人信息视为机密。我们承诺完全遵守马来西亚《2010年个人数据保护法》的要求,并在可能的情况下遵守国际公认的个人数据隐私保护标准。我们使用您的个人数据和信息来履行我们的承诺,为您提供独特的亚洲标准的酒店服务。
本隐私政策的应用
本隐私政策(“政策”)适用于与我们有业务往来的客人和其他个人的个人数据和信息,以及该数据和信息的管理,无论是电子形式还是书面形式。
本政策体现了我们保护您个人信息的承诺,香格里拉或其附属或关联公司拥有、管理和/或运营的所有酒店和度假村均采用了本政策。下文中对“香格里拉”、“我们”、“我们的”和“我们”的提及,视上下文而定,统称为那些独立和独特的财产或实体。
我们收集的个人信息
本保单中的“个人数据”一词是指能够识别您个人身份的个人信息。您可以访问我们的网站,而无需提供任何个人数据或信息。为了向您提供我们的服务,个人数据的收集和处理可能是强制性的。为了符合1965年《宾客登记法》以及其他当地法律法规的要求,该收藏可能也是强制性的。我们将通知您所要求的个人数据是强制性的还是自愿的。个人数据的收集可能包括:(i)履行信息或服务的预订或请求,(ii)满足您的个人偏好,(iii)购买我们的产品或服务,(iv)注册我们的课程和会员资格,以及(v)促进沟通。我们还可能要求您提供个人数据,以验证您的身份,保护您的利益,并依法实施安全措施。
我们收集的个人信息类型
我们处理的个人数据类型包括:
您的个人信息,如姓名、国家身份证号码、年龄、性别、国籍、职业、联系信息、护照和签证信息以及当地法律法规要求的其他信息;
客人入住信息,包括您入住的酒店、到达和离开日期、购买的商品和服务、提出的特殊要求、对您服务偏好的观察、拨打的电话号码、代表客人/客户从第三方收到的传真和电话信息;
敏感个人数据,包括您的精神和身体健康,包括您的医疗状况、病史和/或宗教信仰;
您的信用卡详细信息、会员信息、账户详细信息、个人资料或密码详细信息,以及任何常客或旅行伙伴计划附属机构;
满足特殊要求所需的任何信息(例如休闲、旅行和客人偏好);
您对我们服务的评价和意见;
通过闭路电视系统和其他安全系统收集的视频和照片等信息;和
与客户信用有关的信息。
我们如何使用个人信息
我们可能会使用和披露您的个人数据和信息的相关部分,以便:
处理和/或确认酒店安排和餐厅预订;
处理和/或确认体育或娱乐活动的预订、预订和安排;
提供酒店住宿以及您购买的其他商品和服务,并收取费用;
向您提供特权、福利和服务;
为您提供更好、更个性化的服务水平;
处理申请并管理会员计划;
履行对您、参与您旅行安排的任何人(如旅行社、团体旅行组织者和您的雇主)和供应商(如信用卡公司、航空公司和其他忠诚计划)的合同义务;
进行市场分析、市场调研、客户满意度和质量保证调查;
响应信息和服务请求;
为客人提供安全保障;
管理一般记录;
促进直接营销、促销和客户管理目的,包括向您发送销售促销通讯或特别优惠(如果您同意接收)。请参阅下面的“直接营销”部分;
促进出于任何目的与其他个人数据进行匹配;
公布比赛和抽奖比赛的获胜者